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Servicios

Gestiona tus órdenes de servicio de principio a fin

Recibe el aviso, asígnalo a un técnico, registra horas y materiales, haz fotos y recoge la firma del cliente, y factúralo todo. Con máquinas y equipos por cliente, contratos de mantenimiento preventivo con revisiones programadas y app móvil para el técnico (móvil, tablet y ordenador). Ideal para instaladores de aire acondicionado, climatización y frío, electricistas, fontaneros, mantenimiento de maquinaria y soporte informático.

Contratar → Pruébalo 15 días
Servicios

Características

Órdenes de servicio (OT)

Código automático, estados (nuevo, en espera, resuelto, cerrado, facturado), prioridades e historial de cambios de cada OT.

App del técnico (móvil, tablet y ordenador)

Cada técnico entra con su acceso (por token/QR) y trabaja desde la calle: agenda del día, llegada y salida con geolocalización, ficha e historial del cliente. La misma app se adapta al móvil, la tablet y la pantalla grande de la oficina.

Horas, materiales y firma

Registra la mano de obra y el material consumido, sube fotos y recoge la firma del cliente desde el móvil.

Máquinas y equipos del cliente

Ficha de cada equipo (marca, modelo, nº de serie y ubicación) con todo su historial de intervenciones: ideal para aparatos de aire acondicionado, calderas, cuadros eléctricos o maquinaria.

Mantenimiento preventivo

Contratos de mantenimiento y revisiones programadas por máquina (mensual, trimestral, anual…). El sistema crea las órdenes de servicio solas en la fecha prevista y te avisa, para no olvidar ninguna revisión.

Avisos por email y WhatsApp

Plantillas con variables y editor visual HTML con imágenes para avisar al cliente en cada paso.

Factura con un clic

A partir de las horas y materiales registrados se genera el albarán o la factura automáticamente.

← Todas las funcionalidades Consulta la guía en la Ayuda →

Cómo funciona, en detalle

La app del técnico

El técnico entra con su correo y solo ve sus órdenes, repartidas en columnas por estado. Los cuatro contadores de arriba filtran, las órdenes se arrastran de una columna a otra y lo que lleva días sin cerrarse se marca solo con los días de retraso. Cómo funciona la app →

La orden te dice lo que falta

Horas, recambios, fotos y firma, con el paso que ya está hecho en verde. Si el cliente tiene bolsa de horas, avisa de si esas horas ya están pagadas o si se le facturan. En una misma orden caben varios equipos. Ver la guía →

Clientes, máquinas e historial

Sus máquinas con foto y número de serie, el contrato con las horas que le quedan, las cuotas que paga, la ficha de la instalación —IPs, usuarios y contraseñas, guardadas cifradas— y todo lo que se le ha hecho. Clientes y máquinas →

Taller y RMA

Los equipos que se quedan en el mostrador, con su resguardo por duplicado, quién los trajo, qué dejó dentro y dónde están guardados. Y lo que sale fuera —fabricante, mayorista o SAT— con su RMA, el seguimiento del transportista y lo que cuesta frente a lo que se cobra. Taller y RMA →
Continúa en la guía completa →
Vídeo: cómo trabaja el técnico con la app, del primer aviso hasta la factura
Vídeo: cómo trabaja el técnico con la app, del primer aviso hasta la factura
App del técnico en el móvil: las órdenes del día por estado, con prioridad, cliente y máquina
App del técnico en el móvil: las órdenes del día por estado, con prioridad, cliente y máquina
En la tablet se ven varias columnas a la vez y las órdenes se mueven arrastrándolas
En la tablet se ven varias columnas a la vez y las órdenes se mueven arrastrándolas
El tablero del técnico: contadores que filtran, órdenes que se arrastran y aviso de los días de retraso
El tablero del técnico: contadores que filtran, órdenes que se arrastran y aviso de los días de retraso
La orden dice lo que falta —horas, recambios, fotos y firma— y si las horas salen de la bolsa del contrato
La orden dice lo que falta —horas, recambios, fotos y firma— y si las horas salen de la bolsa del contrato
La ficha del cliente: máquinas con foto, contrato, cuotas y todo lo que se le ha hecho
La ficha del cliente: máquinas con foto, contrato, cuotas y todo lo que se le ha hecho
El taller: equipos en el mostrador con su resguardo, dónde están guardados y lo que está fuera en RMA
El taller: equipos en el mostrador con su resguardo, dónde están guardados y lo que está fuera en RMA
En el ordenador de la oficina, el menú sube a la cabecera y se ven las cinco columnas de una vez
En el ordenador de la oficina, el menú sube a la cabecera y se ven las cinco columnas de una vez
En la tablet se ven varias columnas a la vez y las órdenes se mueven arrastrándolas
En la tablet se ven varias columnas a la vez y las órdenes se mueven arrastrándolas

Ayuda del módulo, paso a paso

1 Clientes, máquinas e historial → 2 Contratos de mantenimiento y bolsa de horas → 3 Facturar una orden: generar albarán e imprimir → 4 La agenda del técnico → 5 La app del técnico → 6 La wiki técnica del equipo → 7 Mantenimiento preventivo y revisiones programadas → 8 Máquinas y equipos del cliente → 9 Materiales, horas de trabajo y firma del cliente → 10 Plantillas de email y WhatsApp → 11 Servicio técnico: introducción y órdenes de servicio (OT) → 12 Taller y RMA: equipos que se quedan y equipos que salen →

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