Panel de control: pestaña GestioERP · SMS
En Administrador → Panel de control → GestioERP · SMS se configura el envío de mensajes de texto: los recordatorios de cita, el aviso de «su equipo ya está reparado» y las campañas del CRM.
Esta pestaña la trae el módulo AjudaGestioERP, así que si no lo tienes instalado no aparece.
Lo primero: encender el interruptor
El SMS viene apagado de fábrica, y a propósito: cada mensaje cuesta dinero, así que nadie debería empezar a mandarlos por descuido.
La casilla que lo enciende no está en esta pestaña, sino en la de al lado: Panel de control → GestioERP → «Avisos por SMS». Mientras esté desmarcada, aquí puedes rellenarlo todo y no saldrá ni un mensaje.
Hacen falta tres cosas, en este orden:
- Marcar la casilla en la pestaña GestioERP.
- Poner las credenciales del proveedor, aquí.
- Tener saldo, que se compra en Administración → Saldo de SMS.
Si falta alguna, la pantalla del saldo te lo dice arriba con un enlace directo a lo que falte.
Abrir cuenta con el proveedor
GestioERP manda los SMS a través de LabsMobile. Si todavía no tienes cuenta, se abre en labsmobile.com/es/registro; es gratis crearla, se paga solo por los mensajes.
Una vez dentro, el token de la API se genera en el panel de LabsMobile, en el apartado de configuración de la API. Ese token es la contraseña del envío: trátalo como tal y no lo pegues en correos ni en capturas.
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Proveedor | Con quién se manda. LabsMobile es el que viene integrado. SMSPubli es la alternativa. Genérico vale para cualquier otro que acepte un POST con JSON: se indican abajo la dirección y el nombre de cada campo. |
| Usuario | El correo con el que entras en LabsMobile. |
| Token de la API | La clave que se genera en el panel del proveedor. Se guarda tapada. |
| Remitente | Lo que ve quien recibe el mensaje. Máximo 11 caracteres, sin espacios ni acentos; si pones más, se recorta. También puede ser un número (hasta 16 cifras). Que un remitente con nombre llegue o no depende del país y del operador: en algunos se sustituye por un número corto. |
| Prefijo por defecto | El prefijo de país que se añade a los teléfonos que no lo lleven. Así puedes tener los clientes con el número nacional de siempre. |
| Avisar si el saldo baja de | Cuántos mensajes tienen que quedar para que el saldo se ponga en rojo. Por defecto, 25. |
Los avisos automáticos
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Recordar las citas del día siguiente | Una vez al día repasa la agenda y manda un recordatorio a cada cita de mañana que tenga teléfono. |
| Texto del recordatorio | El mensaje que sale. Admite {nombre}, {hora} y {fecha}. |
| Avisar cuando un equipo quede reparado | Cuando una orden del servicio técnico pasa a «resuelto», avisa al cliente de que puede pasar a recogerlo. |
| Texto del aviso | Igual que el anterior, con las mismas etiquetas. |
Los automáticos los manda la tarea programada del servidor. Si el cron no está configurado, no saldrá ninguno aunque tengas saldo y todo bien puesto. Los envíos a mano (el botón de prueba, o mandar un aviso suelto) sí funcionan sin cron.
Por qué los textos vienen sin tildes
Esto es lo que más descuadra los saldos.
Un SMS son 160 caracteres. Pero el alfabeto estándar de los SMS no incluye la á, la í, la ó ni la ú: en cuanto el texto lleva una sola de esas, el mensaje pasa a 70 caracteres por trozo. Lo que parecía un mensaje se cobra como tres.
Por eso los textos que vienen de fábrica están escritos a propósito sin tildes. GestioERP lo detecta solo y avisa al proveedor de que el mensaje va en Unicode, así que la tilde llega bien — pero se paga.
En Administración → Saldo de SMS hay una calculadora en vivo: mientras escribes te dice cuántos caracteres llevas y por cuántos mensajes va a salir. Úsala antes de dar por buenos los textos.
El saldo y la compra
En Administración → Saldo de SMS hay dos números, y conviene no confundirlos:
- Saldo, el de los paquetes comprados dentro de GestioERP.
- Crédito en el proveedor, el que tienes en tu cuenta de LabsMobile. Se lee de su API al abrir la pantalla. Es el que manda: si está a cero, no sale nada.
Desde ahí puedes comprar de dos maneras:
- Los paquetes de GestioERP. Se pagan en siamcloud.gestioerp.com y el saldo se suma solo.
- Directamente en LabsMobile, si prefieres llevar tu propia cuenta: su tarifa, y los botones de Comprar créditos, Recargas e Ir a la plataforma te dejan en la pantalla correcta de su panel.
Las tarifas por tramos (0,045 €/SMS a partir de 200, 0,040 € a partir de 5.000), la compra mínima y la caducidad de los créditos están en El saldo de SMS.
Hay también un botón de prueba: escribes un número y un texto y sale un SMS de verdad. Gasta saldo, sí, pero es la única forma de comprobar que el proveedor está bien configurado — y sale mucho más barato descubrirlo con un mensaje que con una campaña de quinientos.
Todo esto, con más detalle, en El saldo de SMS.
Si algo falla
Cuando un envío no sale, el error que se guarda ya viene explicado:
| Lo que dice | Qué hacer |
|---|---|
| Credenciales incorrectas | Revisa el usuario y el token. El token se regenera desde el panel de LabsMobile. |
| Sin crédito en la cuenta del proveedor | Recargar. El saldo interno de GestioERP no sirve si el del proveedor está a cero. |
| El texto lleva caracteres que el proveedor no acepta | Suele ser un emoji o un símbolo raro. Quítalo. |
| Demasiados envíos seguidos | El proveedor admite 10 por segundo. En las campañas, sube la pausa entre mensajes. |