Tauler de control: pestanya GestioERP · SMS
A Administrador → Tauler de control → GestioERP · SMS es configura l’enviament de missatges de text: els recordatoris de cita, l’avís de «el seu equip ja està reparat» i les campanyes del CRM.
Aquesta pestanya la porta el mòdul AjudaGestioERP, així que si no el tens instal·lat no apareix.
Primer de tot: encendre l’interruptor
L’SMS ve apagat de fàbrica, i a propòsit: cada missatge costa diners, així que ningú hauria de començar a enviar-ne per descuit.
La casella que l’encén no és en aquesta pestanya, sinó a la del costat: Tauler de control → GestioERP → «Avisos per SMS». Mentre estigui desmarcada, aquí ho pots omplir tot i no sortirà ni un missatge.
Calen tres coses, en aquest ordre:
- Marcar la casella a la pestanya GestioERP.
- Posar les credencials del proveïdor, aquí.
- Tenir saldo, que es compra a Administració → Saldo d’SMS.
Si en falta alguna, la pantalla del saldo t’ho diu a dalt amb un enllaç directe al que falti.
Obrir compte amb el proveïdor
GestioERP envia els SMS a través de LabsMobile. Si encara no tens compte, s’obre a labsmobile.com/es/registro; crear-lo és gratis, es paga només pels missatges.
Un cop a dins, el token de l’API es genera al panell de LabsMobile, a l’apartat de configuració de l’API. Aquest token és la contrasenya de l’enviament: tracta’l com a tal i no l’enganxis a correus ni a captures.
| Opció | Què fa |
|---|---|
| Proveïdor | Amb qui s’envia. LabsMobile és el que ve integrat. SMSPubli és l’alternativa. Genèric serveix per a qualsevol altre que accepti un POST amb JSON: s’hi indiquen a sota l’adreça i el nom de cada camp. |
| Usuari | El correu amb què entres a LabsMobile. |
| Token de l’API | La clau que es genera al panell del proveïdor. Es desa tapada. |
| Remitent | El que veu qui rep el missatge. Màxim 11 caràcters, sense espais ni accents; si en poses més, es retalla. També pot ser un número (fins a 16 xifres). Que un remitent amb nom arribi o no depèn del país i de l’operador: en alguns se substitueix per un número curt. |
| Prefix per defecte | El prefix de país que s’afegeix als telèfons que no en portin. Així pots tenir els clients amb el número nacional de sempre. |
| Avisar si el saldo baixa de | Quants missatges han de quedar perquè el saldo es posi en vermell. Per defecte, 25. |
Els avisos automàtics
| Opció | Què fa |
|---|---|
| Recordar les cites de l’endemà | Un cop al dia repassa l’agenda i envia un recordatori a cada cita de demà que tingui telèfon. |
| Text del recordatori | El missatge que surt. Admet {nombre}, {hora} i {fecha}. |
| Avisar quan un equip quedi reparat | Quan una ordre del servei tècnic passa a «resolt», avisa el client que pot passar a recollir-lo. |
| Text de l’avís | Igual que l’anterior, amb les mateixes etiquetes. |
Els automàtics els envia la tasca programada del servidor. Si el cron no està configurat, no en sortirà cap encara que tinguis saldo i tot ben posat. Els enviaments a mà (el botó de prova, o enviar un avís solt) sí que funcionen sense cron.
Per què els textos vénen sense accents
Això és el que més descompensa els saldos.
Un SMS són 160 caràcters. Però l’alfabet estàndard dels SMS no inclou la á, la í, la ó ni la ú: així que el text en porta una de sola, el missatge passa a 70 caràcters per tros. El que semblava un missatge es cobra com tres.
Per això els textos que vénen de fàbrica estan escrits a propòsit sense accents. GestioERP ho detecta sol i avisa el proveïdor que el missatge va en Unicode, així que l’accent arriba bé — però es paga.
A Administració → Saldo d’SMS hi ha una calculadora en viu: mentre escrius et diu quants caràcters portes i per quants missatges sortirà. Fes-la servir abans de donar per bons els textos.
El saldo i la compra
A Administració → Saldo d’SMS hi ha dos números, i convé no confondre’ls:
- Saldo, el dels paquets comprats dins de GestioERP.
- Crèdit al proveïdor, el que tens al teu compte de LabsMobile. Es llegeix de la seva API en obrir la pantalla. És el que mana: si és a zero, no surt res.
Des d’allà pots comprar de dues maneres:
- Els paquets de GestioERP. Es paguen a siamcloud.gestioerp.com i el saldo se suma sol.
- Directament a LabsMobile, si prefereixes portar el teu propi compte: la seva tarifa, i els botons de Comprar crèdits, Recàrregues i Anar a la plataforma et deixen a la pantalla correcta del seu panell.
Les tarifes per trams (0,045 €/SMS a partir de 200, 0,040 € a partir de 5.000), la compra mínima i la caducitat dels crèdits són a El saldo d’SMS.
Hi ha també un botó de prova: escrius un número i un text i surt un SMS de veritat. Gasta saldo, sí, però és l’única manera de comprovar que el proveïdor està ben configurat — i surt molt més barat descobrir-ho amb un missatge que amb una campanya de cinc-cents.
Tot això, amb més detall, a El saldo d’SMS.
Si alguna cosa falla
Quan un enviament no surt, l’error que es desa ja ve explicat:
| El que diu | Què fer |
|---|---|
| Credencials incorrectes | Revisa l’usuari i el token. El token es regenera des del panell de LabsMobile. |
| Sense crèdit al compte del proveïdor | Recarregar. El saldo intern de GestioERP no serveix si el del proveïdor és a zero. |
| El text porta caràcters que el proveïdor no accepta | Sol ser un emoji o un símbol estrany. Treu-lo. |
| Massa enviaments seguits | El proveïdor admet 10 per segon. A les campanyes, apuja la pausa entre missatges. |