La bandeja de entrada

El módulo MultiEmail integra un cliente de correo completo dentro de GestioERP: lees, respondes y envías correos sin salir del programa, y los vinculas con tus clientes y documentos. Se conecta a tu correo por IMAP, así que es tu buzón real.

Las tres columnas

La pantalla se divide en tres partes (puedes arrastrar los bordes para redimensionarlas):

1. Carpetas (izquierda) — la cuenta y las carpetas: Bandeja de entrada (con el nº de no leídos), Importantes, Archivados (con subcarpetas propias), Borradores, Enviados, Papelera y Spam. Arriba, el botón Nuevo correo.
2. Lista de correos (centro) — los mensajes de la carpeta, con buscador, filtros y ordenación. Los no leídos salen en negrita y con un punto verde. Puedes seleccionar varios con las casillas.
3. Lectura (derecha) — el correo abierto, con remitente, asunto, cuerpo, adjuntos y los botones Responder, Reenviar y Archivar.

Acciones sobre un correo

Con un correo (o varios marcados) puedes: marcarlo como leído/no leído, importante (⭐), spam / no spam, ponerle color, archivarlo, moverlo o copiarlo a una carpeta, responder / reenviar, imprimir o descargar el .eml, y enviarlo a la papelera (o borrarlo definitivamente). Cada acción se hace sobre tu buzón IMAP real.

Sincronización

El buzón se sincroniza con el servidor (botón de refrescar) y puedes vaciar la caché de una carpeta si quieres forzar su recarga.

Configurar una cuenta de correo

Las cuentas se dan de alta en Panel de control → Correo. Cada cuenta necesita dos cosas: IMAP para leer y SMTP para enviar.

Antes de entrar en cada proveedor, una regla que ahorra disgustos: la contraseña de tu correo casi nunca sirve. Los proveedores grandes ya no dejan que un programa entre con la contraseña normal; hay que generar una contraseña de aplicación aparte, que es una clave larga que solo vale para eso y que puedes revocar sin cambiar la tuya.

Gmail

Gmail no acepta la contraseña de la cuenta. Necesitas:

1. Activar la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google → myaccount.google.com/signinoptions/twosv. Sin esto, Google ni te deja llegar al paso siguiente.
2. Generar una contraseña de aplicación → myaccount.google.com/apppasswords. Te da una clave de 16 caracteres.
3. En GestioERP, poner esa clave como contraseña. No la tuya.

Tres avisos sobre el paso 2, que es donde se atasca todo el mundo:

• Si el enlace te devuelve a la pantalla de seguridad sin dejarte crear nada, es que falta la verificación en dos pasos. Haz el paso 1 y vuelve.
• La clave se enseña una sola vez, con espacios de por medio (abcd efgh ijkl mnop). Los espacios dan igual: puedes pegarla tal cual. Si la pierdes no se recupera: se borra esa y se genera otra.
• Con Google Workspace, el administrador del dominio puede tener las contraseñas de aplicación desactivadas. Si no te sale la opción, es eso — hay que pedírselo a quien lleve el dominio.

Es una clave por aplicación: el día que quieras cortarle el acceso a GestioERP, la revocas desde esa misma página sin tocar tu contraseña de Google.

Si usas Gmail con dominio propio (Google Workspace), los servidores son los mismos.

Microsoft 365 y Outlook

Aquí hay que distinguir, porque no es lo mismo.

Microsoft 365 de empresa (el de pago, con tu dominio) funciona:

Puede pedirte también contraseña de aplicación si tienes la verificación en dos pasos activada.

Las cuentas gratuitas de Outlook y Hotmail son otra historia. Microsoft las está cerrando al acceso desde programas externos: obliga a autenticarse por OAuth2 a través de Azure, un mecanismo que hay que registrar como aplicación y que no se puede repartir dentro de un programa que se instala en muchos sitios distintos.

Dicho claro: si tu correo es @outlook.com o @hotmail.com gratuito, lo más probable es que no puedas conectarlo. No es un fallo de GestioERP ni hay ajuste que lo arregle. La salida es usar el correo de tu dominio o una cuenta de Google.

Hostinger, IONOS y el correo de tu dominio

Si el correo va con tu alojamiento —Hostinger, IONOS, o donde tengas el dominio— suele ser lo más sencillo: la contraseña del buzón sirve tal cual, sin contraseñas de aplicación ni verificaciones en dos pasos.

Los datos exactos los da tu proveedor en su panel de correo. El patrón habitual:

En Hostinger los servidores suelen ser smtp.hostinger.com e imap.hostinger.com, con esos mismos puertos. En IONOS, smtp.ionos.es por el puerto 587 con TLS.

Como usuario va siempre la dirección de correo completa, no solo la parte de delante de la arroba. Es el error más repetido.

Cualquier otro proveedor

Si el tuyo no está en la lista, con esto te apañas:

• Puerto 465 → seguridad SSL.
• Puerto 587 → seguridad TLS.
• Usuario: la dirección de correo completa.
• Autenticación: déjala en blanco. Solo si te da error de autenticación, prueba a poner LOGIN.

Y si el servidor tiene un certificado autofirmado (típico de servidores propios o instalaciones internas), habrá que permitir el modo de seguridad baja o rechazará la conexión.

Si no consigues conectar

Repasa en este orden, que va de más probable a menos:

1. ¿Has puesto la dirección completa como usuario? Es lo que más falla.
2. ¿Es Gmail o Microsoft 365 y estás usando tu contraseña normal? No sirve: hace falta la de aplicación.
3. ¿Es una cuenta gratuita de Outlook o Hotmail? Entonces no va a conectar, y no hay arreglo.
4. ¿Coinciden puerto y seguridad? 465 con SSL, 587 con TLS. Cruzarlos da un error que no explica nada.
5. ¿El proveedor tiene el acceso IMAP desactivado? Algunos lo traen apagado de fábrica y hay que encenderlo en su panel.

Un aviso sobre los envíos masivos

Esta cuenta sirve para el correo del día a día y para mandar facturas y presupuestos. No la uses para mandar cientos de correos comerciales de golpe: los proveedores tienen límites diarios y, lo que es peor, mandar publicidad desde la cuenta de la empresa hunde la reputación del dominio y acaba llevando a spam también las facturas.

Para campañas hay que usar un proveedor de envío masivo aparte, con sus propias IPs y su gestión de rebotes.