Campanyes de correu: el butlletí del negoci
A CRM → Campanyes es prepara un butlletí, es prova i s’envia. No és enviar un correu a una llista de cop: és una altra cosa, i convé saber per què abans de fer-la servir.
Surt a poc a poc, i és expressament
Els correus no surten tots alhora: van sortint durant hores, tants per hora com diguis. Això és el que separa un butlletí d’un enviament massiu als ulls del servidor que els rep. Enviar dos mil correus de cop des del correu del negoci és la manera més ràpida d’acabar a la carpeta de brossa, i que després tampoc hi arribin les factures.
Si tot i així acaben a brossa, mira el SPF i el DKIM del teu domini. Això s’arregla allà, no al programa.
A qui va
Dues maneres, i se’n tria una:
- A una llista del CRM, de les que es monten a Llistes de correu.
- Als clients d’un tipus: un grup de client o una classificació (Advocats, Hostaleria, Kit Digital…).
Quan va per tipus de client, el correu es busca a la fitxa del client i a la dels seus contactes, i cada adreça surt una sola vegada: un client amb tres contactes que comparteixen bústia no rep tres còpies.
Abans d’enviar res veuràs el nombre exacte de gent a qui arribaria.
Qui l’ha obert i qui ha clicat
Cada correu porta a dins una imatge d’un punt i els seus enllaços passen per un comptador, així que la campanya va dient quants l’han obert i quants han clicat.
Amb un matís que convé tenir clar: el percentatge d’oberts és un mínim, no la veritat. Es mesura amb aquesta imatge i molta gent llegeix el correu amb les imatges bloquejades, així que si diu 30 % l’han obert 30 % o més. Els clics, en canvi, sí que són de fiar: allà hi va haver un dit.
La baixa: del butlletí, no de les factures
Tots els correus porten al peu l’enllaç per donar-se de baixa, el posis tu o no. Ho mana la llei (LSSI art. 22) i, a més, un butlletí del qual no es pot sortir acaba marcat com a brossa, que fa més mal que la baixa.
I l’important: donar-se de baixa treu d’aquella llista, no de la relació comercial. Un client que no vol el butlletí continua rebent les seves factures, els pressupostos i els albarans. La pàgina on aterra l’hi diu amb aquestes paraules, i allà mateix té un segon botó per si no vol cap correu comercial més.
Que l’escrigui la IA
Si el negoci té una IA configurada (la mateixa de l’escaneig de factures, sigui la gratuïta o una de pagament), pots explicar-li de què va el correu i l’escriu: l’assumpte, el cos en HTML i la versió en text pla.
El que escriu no s’envia: es deixa al formulari perquè ho llegeixis. Un text escrit per una màquina que sortirà amb el nom del teu negoci l’ha d’haver llegit una persona.
Plantilles
Un butlletí no s’escriu de zero cada mes. El que va funcionar es desa com a plantilla i la campanya següent parteix d’aquí.
El mateix des de GestioERP
Les campanyes també són al programa d’escriptori, a Vendes → CRM → Campanyes, i són les mateixes dades: una campanya començada al mòbil es continua a l’ordinador i a l’inrevés.